Approche 

Pour répondre à ce défi, j’ai mis en place une approche structurée et collaborative :

Identification des besoins utilisateurs : Réalisation d’ateliers et d’entretiens pour comprendre les besoins réels des clients et des utilisateurs de l’interface.

Conception UX/UI : Définition des parcours utilisateurs et création de wireframes et maquettes qui répondent aux attentes identifiées.

Gestion du Backlog : Rédaction et priorisation des user stories, et maintien d’un backlog à jour pour assurer un développement fluide.

Collaboration avec l’équipe customer facing : Participation active aux réunions de Sprint pour garantir la compréhension des exigences et le bon avancement des travaux.

Communication avec les parties prenantes : Mises à jour régulières pour informer tous les acteurs impliqués sur l’avancement des projets.

Solutions

Les actions concrètes mises en œuvre comprenaient :

Ateliers de co-création : Engagement des clients dans des sessions de feedback pour valider les idées et les concepts de design.

Wireframes et prototypes : Création de maquettes interactives pour tester les parcours utilisateurs avant le développement.

Optimisation du parcours Free Trial : Simplification du processus d’inscription et de configuration pour encourager l’adoption.

Refonte des landing pages : Amélioration de l’interface pour rendre l’information plus accessible et attrayante.