Naxos
Définition du MVP outil Réseau
UX
Discovery
L’entreprise
Naxos est une filiale du Groupe Arche, n°1 de l’immobilier en France avec les réseaux d’agences immobilières Citya, Century 21, Guy Hoquet, Laforêt et Nestenn. Naxos assure la conception et l’exploitation des solutions digitales du Réseau.
Challenge
Naxos m’a confié la mission d’approfondir la connaissance utilisateur et de définir le MVP (Minimum Viable Product) pour leur prochain outil réseau.
L’enjeu était de créer un outil qui répondrait précisément aux besoins actuels des agents immobiliers tout en combinant les dernières technologies.
Approche
Pour relever ce défi, j’ai mis en place une approche méthodique en plusieurs étapes :
Analyse concurrentielle : Étude approfondie de la concurrence et des outils existants sur le marché immobilier.
UX Research : Réalisation d’interviews en agences immobilières, couvrant à la fois la région parisienne et la province pour obtenir une vision globale.
Documentation des observations : Création de personas, d’experience maps et priorisation des insights recueillis.
Conception centrée utilisateur : Élaboration des parcours utilisateurs, des user flows et prototypage de l’interface.
Solutions
Les actions clés mises en œuvre ont inclus :
Benchmark exhaustif : Analyse détaillée des fonctionnalités et des points forts/faibles des outils concurrents.
Interviews sur le terrain : Conduite d’entretiens approfondis avec des agents immobiliers dans diverses régions pour capturer la diversité des besoins.
Création de personas : Développement de profils utilisateurs détaillés représentant les différents types d’agents immobiliers du réseau Century 21.
Cartographie de l’expérience : Élaboration d’experience maps pour visualiser le parcours complet des agents dans leur utilisation des outils actuels.
Priorisation stratégique : Identification et hiérarchisation des insights les plus pertinents pour guider le développement du MVP.
Principaux Résultats
Bien que les résultats quantitatifs ne soient pas disponibles à ce stade du projet, les impacts qualitatifs sont significatifs :
Compréhension approfondie du marché
L’étude concurrentielle a permis d’identifier des opportunités uniques pour Century 21 de se démarquer.
Fondation solide pour le développement
Le MVP défini offre une base solide et validée par les utilisateurs pour le développement futur de l’outil.
Alignement stratégique
Le projet a permis d’aligner la vision produit avec les objectifs stratégiques de Century 21 et les réalités du terrain.
Cette approche centrée utilisateur a jeté les bases d’un outil qui promet non seulement de répondre aux besoins actuels des agents Century 21, mais aussi d’anticiper les évolutions futures du marché immobilier.
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